Indicateur visuel de suivi des rondes réalisées par le personnel de maintenance
Etudes et réalisations
PIERRE SMITD
Attester aux yeux de tous que l’on a bien réalisé son travail et suivant les attendus.
Les rondes de surveillance mécanique et électrique des installations permettent d’intervenir rapidement lorsque le personnel qualifié détecte la moindre menace technique.
Situation de départ
- Seul le personnel posté en 5×8 était concerné par les rondes de surveillance des installations. (Site de 47 hectares d’exploitation, des installations souterraines et aériennes dépassant des hauteurs de 60 mètres et pour le personnel de maintenance un quotidien de 15 km à pied.
- Les supports de rondes n’étaient pas du tout adaptés, autant sur leur utilisation que sur leur contenu. (Une centaine de supports de références plastifiés et reliés par des chaînettes, des comptes-rendus en papier ne permettant de déposer qu’une croix dans les cases, avec des questions libres de toutes interprétations du genre « état général » = « Ok » ou « Pas Ok ».
- Les feuilles de retour des rondes finissaient dans une bannette, sous la poussière et sans jamais être exploitées, … et tout ceci sous les yeux des rondiers.
- Ensuite, aucun contrôle n’était réalisé afin de garantir que les postés 5×8 avaient bien réalisé ce travail.
- Un personnel de maintenance posté en 5×8, découragé et amusé par la situation.
Solutions retenues et mise en application
Il était donc nécessaire de rendre cette mission indispensable ludique, et surtout de lui donner un sens.
Pour lui donner un sens justement, nous avons travaillé sur trois axes.
- S’assurer du quantitatif, c’est-à-dire s’assurer que tous les postés en 5×8 effectuent bien les rondes et suivant les attendus.
- Donner un sens en imposant aux techniciens de maintenance de secteurs, de prendre connaissance tous les matins des feuilles des rondes effectuées la veille, afin de traiter les observations et de rendre-compte auprès des postés en 5×8 des actions menées. Certains sujets sont traités dans le courant de la journée, d’autres feront l’objet d’interventions plus organisées.
- Revoir le qualitatif en élaborant des supports uniques (définitions des points à surveiller avec des champs libres pour répondre si commentaire), comportant des points pertinents à surveiller, sans grande interprétation possible.
- Connaissant un an à l’avance les cycles de travail du personnel de maintenance posté en 5×8, nous avons construit un tableau de suivi, permettant à chaque personne de venir attester qu’il a bien réalisé sa ronde pendant ses heures de présence.
Son fonctionnement
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- Gommette verte lorsque la ronde a bien été effectuée
- Gommette orange si la ronde n’a pu être achevée pour diverses raisons
- Gommette Rouge lorsque la ronde n’a pu être effectuée également pour diverses raisons
- Ici, dans un contexte bien particulier, ne pas déposer sa gommette sur le tableau était un élément de réponse, une certaine forme de manifestation individuelle.
- Afin que cette mission ne soit perçue comme une contrainte exclusive aux postés 5×8, il a été demandé aux techniciens de maintenance de secteurs d’attester eux aussi qu’ils ont bien réalisé leur ronde de surveillance des installations pour lesquelles ils ont directement responsables.
- Dans un troisième temps, nous avons redéfini tous les points sensibles à vérifier, afin de rendre ces rondes pertinentes.
- Ce type d’outil fonctionne d’une façon parfaitement autonome, sous le regard avisé de tous les passants, et dévoile par une analyse instantanée, la situation des rondes de surveillance.
Nota :
A la grande surprise générale, beaucoup d’autres acteurs en périphérie de ce tableau ont tenu à y apparaître également, estimant que leurs rôles de surveillance (d’autres types de rondes) étaient aussi à prendre en considération.
Pierre Smitd
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